一向以低調示人、極少在公眾面前教別人如何成功的馬化騰，始終是站在中國商界頂峰的存在。從小企鵝演變成企鵝帝國的進程中，騰訊不僅滲透了中國互聯網的方方面面，某種程度也重塑了中國互聯網江湖版圖。合縱連橫談笑間，馬化騰一手締造的騰訊帝國，已不僅僅局限于社交、游戲這幾張王牌，京東、拼多多、大眾點評、58同城等國內行業領軍者的背后，都有騰訊投資的身影。
社交之王的商道與人道
--騰訊集團董事會主席兼首席執行官馬化騰
20年前，全球互聯網泡沫破滅，中國互聯網也一地雞毛。陷入絕境中的馬化騰準備以100萬元甩手賣掉QQ，幸好，交易并沒有達成，否則，我們也見不到他帶領騰訊這風云再起的20年江湖奮戰和一個個傳奇故事了。如今，騰訊的市值已不聲不響地超越了四大行，超越了老對手阿里巴巴，一度，甚至超過Facebook，成為全球第五大市值的公司。依然安靜、穩坐釣魚臺的馬化騰，如何成就了騰訊今天的偉業？
時勢造英雄
1971年，馬化騰出生于廣東省汕頭市。在他13歲那年，隨家人從海南遷至深圳。
18歲，馬化騰考入深圳大學計算機系。畢業后，順風順水地進入當時行業龍頭企業--深圳潤迅通訊發展有限公司。20世紀90年代的潤訊，年收入就達到20億元，不知不覺間，馬化騰從基礎的工程師就已干到了開發部主管職位。
彼時的1995年，互聯網在中國方興未艾。作為互聯網的愛好者，馬化騰在家里拉了4條電話線，擺上8臺電腦，以滿足自己作為惠多網深圳站站長的工作需要。在惠多網上，他遇到了那時候還是網友的丁磊，兩人在網上聊得火熱。
丁磊在回憶這段往事的時候說："我和馬化騰，包括雷軍都在這個網上，雖然沒有見過面，但已經是網友認識了。大家都喜歡聯網的東西，而且我們這些人又比較擅長學習。"
在不聲不響間，丁磊已經在幾人中率先吃了螃蟹。1996年底，丁磊去了趟美國硅谷，在硅谷看到了互聯網公司的創業潮，次年，拿出了50萬元的積蓄，注冊成立了只有3名員工的網易。
1999年，丁磊收到了4000多萬美元的投資，在當時的中國互聯網圈子名動一時。
看到昔日論壇好友丁磊賺到盆滿缽滿，馬化騰終于按捺不住。"IT機會太多了，我為什么不可以抓??？"
1998年11月，馬化騰拉來了曾李青、陳一丹、張志東、許晨曄一起創辦了騰訊。
在尋呼機和互聯網這兩大行業都游過泳的馬化騰開始尋求機會。1992年，他們研發了中國版的ICQ（1996年由三個以色列人研發出的即時通信軟件）軟件--OICQ，也就是QQ的前身。顯然，選擇企鵝作為軟件的形象圖標，不僅象征著其創業路上需要有愛、有勇氣，更需要抱團取暖，更需要有冒險的精神。
創業初期，騰訊并未被人看好。但令行業大跌眼鏡的是，通過免費試用，馬化騰跑馬圈地，掀起了一波降維打擊：不到10個月，注冊用戶已超500萬人，在用戶數據上搶占了先機。
實際上，當時中國網絡用戶的規模也才是百萬級。換句話說，幾乎會上網的人，都人手一個OICQ號。
用戶量是幾何級猛增，但在相當長時間內，這帶給馬化騰的反而是一種甜蜜的煩惱--只見投入沒有產出。
沒多久，創業老本被"副業"OICQ吃得一干二凈。一度，服務器托管費都負擔不起。騰訊停擺的消息不時傳出。風雨飄搖的最艱難時刻，他差一點就跟深圳電信局達成一致，把"OICQ"賣給對方。只是在簽字畫押的那一刻，馬化騰又不舍得了。
軟件沒賣掉，用戶增長卻很快。走投無路的馬化騰找到銀行貸款，銀行說沒聽說過憑"注冊用戶數量"可以辦抵押貸款的。
一邊是運營成本的無底洞，一邊是四處碰壁融資難，馬化騰陷入艱難的兩難境地。一度，馬化騰做夢都會因發愁服務器托管費而從噩夢中驚醒。
開創盈利模式
上天顯然偏愛努力的人，馬化騰自然也在其列。
2000年，用改了6個版本、20多頁的商業計劃書，馬化騰憑借"用戶數量"，絕境逢生，從IDG和盈科數碼那里籌到了220萬美元。
第一次融資成功后，騰訊用這220萬美元提升技術：改善服務器和帶寬等硬件問題，同時加大軟件的開發和改進，借機拉開與競品之間的距離。
但很快，融資的220萬美元也無法填上日益增長的黑洞了。錢花得很輕松也很明確，但賺錢方向還沒影，馬化騰在計劃書里含糊地寫道：要靠網絡廣告和會員費。
馬化騰也曾嘗試內部造血。比如，在QQ上放小banner廣告。只是，整個互聯網環境依舊動蕩不安，再加上QQ的主受群體尚未形成購買力，網上的支付方式也很不安全，哪怕價格低廉都沒有多少廣告商看上。
2000年11月，騰訊也嘗試推出付費的會員服務，馬化騰打出了"向付費用戶提供免費用戶享受不到的服務"的口號。但把別人口袋里的錢放在自己的口袋里，顯然對當時的騰訊太難。一年120～200元的會員費也說不上便宜，最終騰訊數百萬的QQ用戶里只有3000多人掏錢付費。
兩條道路都走不通，馬化騰只能重新開辟新路。危急關頭，一條信息救了騰訊一命。他在潤迅任職期間累積的人脈讓他聽見圈子里的風聲：位于電信行業食物鏈頂端的運營商們打上了互聯網的主意。
1992年短消息技術就已經問世，但在中國的使用情況卻水土不服。進入千禧年，運營商們想借移動手機的東風，重新推廣這個業務。思來想去，運營商覺得自己勢單力薄，決定找一批互聯網的合作伙伴。中國移動便啟動了"移動夢網計劃"--以"移動夢網"為中心，聚集移動互聯服務提供商，向其移動電話用戶提供各種增值服務。
馬化騰順勢抓住與移動"大腿"的合作機會，推出能使移動電話用戶直接和QQ用戶進行短訊通信的移動QQ。申請"移動QQ"服務后，移動電話用戶便能在電腦上發送信息到手機上，也能與電腦用戶實現信息的即時交流。
效果果然明顯，僅在2001年3月這一個月的時間里，騰訊的"移動QQ"短信發送總量就達到了3000萬條，占整個"移動夢網計劃"實施以來業務總量的一半以上。
憑借勢如破竹的移動QQ和"移動夢網計劃"里與運營商的分成，騰訊終于實現了收支平衡。
偶然間，馬化騰還發現韓國推出了一種給虛擬形象穿衣服的服務，就把這套東西搬到QQ上嘗試，反響同樣驚人。之后，騰訊便開始駛入高速通道：開始推出QQ秀、QQ行等一些新業務。在遍地都是公司尸體的互聯網冬天，騰訊不僅撐了過去，還成為中國最早盈利的互聯網公司之一。
在此期間，來自南非的投資公司MIH也找上了門。MIH中國業務發展副總裁網大為看中了騰訊的用戶資源，當他發現中國所有的網吧都裝有QQ客戶端時，他知道這家公司有可能做成了不起的公司，最終MIH用超過2000萬美元的價格拿到了32.8%的股份。
2002年，騰訊凈利潤是1.44億元，比上年增長10倍之多；2003年，騰訊凈利潤為3.38億元，比2002年又翻了近一倍。
首席體驗官
利潤節節高升的同時，馬化騰理工男的本性便開始進一步"發酵"。在公司內部，"首席體驗官"是公司員工送給他的稱號，性格原因，也讓馬化騰愿意花更多時間貼在產品上。
比如，當騰訊推出QQ信箱時并不順暢，大神張小龍也沒太好的招式解決，馬化騰為此親自參與為期近兩年的改進，其間QQ郵箱做了400多項改進，近300項是他親自搞定?！?br/>
微信剛出來時，馬化騰也天天在線上，"說這個怎么改，那個怎么改，在產品里調整"。下屬經常在凌晨三四點接到他具體到某個符號的改良建議。
至今，騰訊的產品，馬化騰依然一一親自把關。
"馬化騰其實是騰訊最大的產品經理，他經常把自己的角色定位為騰訊的產品總設計師，他會試用騰訊所有的產品或服務，然后提出問題，他這方面的感覺很好，是個天才。"騰訊內部人士如此評價。
早年做軟件外包時，馬化騰曾長期隱瞞總經理的身份，"偽裝"成普通"工程師"，以至于客戶拉著他下屬的手說："馬總你好，歡迎歡迎！"
OICQ時期，馬化騰一邊到處借錢，一邊挑燈夜戰改進產品，江湖流傳馬化騰甚至以"女生"頭像陪聊，洞察用戶需求。
曾經有媒體報道：一線的普通員工也能通過公司內部的BBS和RTX（內部通信系統），與他毫無障礙地直接交流。在下屬眼中，他還是那個沒有架子的Pony Ma，是公司的精神領袖而非冷冰冰的老板。
在知乎上盛傳關于馬化騰的討論里，有離職的人這樣描述當年的狀態："Pony的郵件一般在凌晨三點后到達，到凌晨7點左右停止……"
創新改良先生
騰訊被人詬病的一個問題是"抄襲"，但實際上，騰訊是后發制人的典型。
互聯網圈流傳的共識是，很多業務、產品都從模仿甚至抄襲開始，最先試水的先死掉，后面模仿的最終卻成了行業的領導者。其實，這靠的是改良創新的大本領。而這，也是騰訊"彎道超車"的秘訣之一。
事實上，創新也可以簡單分兩種：一是發明、顛覆式的原始創新，如發明手機；二是漸進式的改良創新，如從";鍵盤"手機發明過渡到"觸摸屏"手機。
喬布斯曾用畢加索的話解釋這件事："好的藝術家抄，偉大的藝術家偷。我們從不為竊取奇思妙想而感到羞愧。"他的這個"偷"應該就是改良。
馬化騰是與喬布斯心意相通的人，騰訊至今都在"竊取奇思妙想"，在前人的基礎上揚長避短，但"竊取"的目標都是為了改良，為了做出自己。
"抄"ICQ開發QICQ（QQ）時，ICQ的界面是英文的，好友和聊天記錄是你在這臺電腦用了而到其他電腦就用不了，而且只能與在線的用戶聊天。馬化騰認識到它的問題，讓OICQ中文界面，將用戶信息儲存在服務器，讓你無論在什么地方都能"聯系"繼續，同時還可以給沒有在線的用戶無限制的留言，最后更在大多數網絡公司賣軟件的"行情"里，把QICQ掛出來免費下載并試用。
這些改良讓QQ大受歡迎，讓騰訊戰勝了微軟的MSN等對手，打贏了爭霸行業的第一場大仗。
靠這場大仗積攢的力量，騰訊才有了資格去升級創新的策略和層次，把遠見化為現實，從PC時代的創新跟隨者成為移動互聯時代引領創新的人。
不夠底氣把改良說成是創新的當年，馬化騰曾這樣回應"抄襲"的質疑：抄，也可以理解成學習，是一種吸收，一種取長補短的方法。
馬化騰說，騰訊的成功得益于一直通過創新滿足用戶需求，獲得收入和利潤，今天的一切成就都是服務好用戶的自然結果。
從創業開始，馬化騰就領著騰訊把創新的目標拓展并聚焦到如何更"好用"之上。這是騰訊"一直在抄襲"，但卻"始終在超越"的核心原因。
此外，馬化騰始終保持著高度的危機感。
騰訊市值超過1000億美元時，他就曾公開說，"心里相當不安。"今天，徘徊在5000億美元的門檻，更加如履薄冰了。
2018年10月24日，馬化騰在知乎上提了一個問題："未來十年哪些基礎科學突破會影響互聯網科技產業？產業互聯網和消費互聯網融合創新，會帶來哪些改變？"作為掌管了一家萬億元市值公司的掌舵人，馬化騰的忽然發問吸引眾多網友圍觀和回答。但無疑，內心一直"惴惴不安""充滿警惕"是馬化騰的真實寫照。
這不只是高處不勝寒，更因為，逆水行舟，不進則退，一退可能就再難翻身。
微信的崛起就是一個例子。
馬化騰曾多次說過："微信如果不是騰訊做出來，不是自己打自己，而是在另外一家公司的話，我們可能根本就擋不住。"
"外面給你掌聲的時候，是最危險的時候，永遠要想到，好多大公司都那么輕易并且不可預測地倒下了，有些尸體都還溫著。"
除了危機意識，內部的管理也是巨大挑戰。
馬化騰說，一家公司壯大了，成功了，會有自滿、安逸的情緒，會內斗。因而，他身體力行，把危機感往下傳遞，用對危機的預演和預防，防止危機的發生，"用多個小地震化解一個大地震"。
為了不被別人打敗，騰訊始終悶頭在打昨天的自己。
投身公益慈善事業
如今，低調前行的騰訊已不知不覺改變了中國人的社交與支付習慣，一手締造這張"關系巨網"的馬化騰，不僅希望它是實現公司商業價值和自己理想的利刃，更期待它成為一個"善器"，造福更多的人。早在2007年，騰訊就籌備了中國首家由互聯網企業發起的公益基金會--騰訊基金會，開創了互聯網企業慈善的先河。
秉承著"人人可公益的創聯者"的理念，騰訊基金會以"騰訊網絡捐贈平臺""益行家""騰訊公益網"等產品為平臺，培養了億萬網友的公益習慣，推動人人可公益的生態建設。此外，騰訊基金會通過"為村開放平臺""騰訊立體救災"等項目，在鄉村發展、教育、扶貧、緊急救災、員工公益等多個領域長期探索著互聯網與公益結合的前沿與可能。
馬化騰最早意識到互聯網對公益的巨大助力，是在騰訊基金會成立后的第二年。
汶川地震發生當日，騰訊即聯合中國紅十字總會壹基金計劃啟動了國內第一個網絡募捐平臺。8天后，騰訊網友在線捐贈突破2000萬元，創下互聯網公益慈善史上最高捐贈紀錄。此后，騰訊相繼開通月捐、樂捐等平臺，并與壹基金等基金會結成合作關系。
"過去我們思考的是，一個能帶給用戶美好體驗、實現其自我價值的產品，就是好產品。如今，隨著公民意識的普及、社會文明發展階段的推進，一款好產品所著眼的不再僅是賦予個體和群體價值，更是能否對社會形成正向的推力。"
截至目前，騰訊公益網絡捐款平臺籌款突破50億元，超2.3億人次為5萬個項目貢獻了力量。
除了借助騰訊帝國的社交力量聯動并撬動更大的公益資源，馬化騰自己掏腰包干公益也依然不馬虎。
3年前的2016年4月18日，剛剛獲評2016年中國最具影響力的50位商界領袖榜首的馬化騰，就安靜低調地宣布：將捐出1億股騰訊股票，用于改善這個社會。
按照當時騰訊每股165.7港元的股價，1億股就是165.7億港元，折合人民幣超過138億元。如今，騰訊的股價比3年前再翻一番還多，單單1億股騰訊股票就超過300億元。
窮則獨善其身，達則兼濟天下。"財富其實并沒有一個固定的含義，它取決于你對它的態度。我更注重的是我能借助財富做成什么樣的事情。我個人的理解，成功應該是以給社會帶來的多大價值為標準。"這是馬化騰對成功的理解，也是他投身公益慈善事業并始終踐行的初心。