陳志玲見證和參與了拉斯維加斯及澳門多家世界頂級豪華酒店的誕生,她擁有至高的個人品位,管理能力出眾,凡事追求卓越,不斷刷新奢華酒店的標桿。
把握澳門回歸新機遇 融入灣區發展大格局
--永利澳門有限公司副主席兼執行董事陳志玲
陳志玲成功地將永利的事業拓展至澳門,并憑借非凡的品位和優質的服務在高端酒店云集的澳門獨領風騷。但她的目標絕不僅限于打造一家豪華度假酒店,而是促進行業進步與社區環境改善,并推動澳門成為世界頂級的旅游休閑中心與度假勝地。
專注酒店行業,開啟精彩職業生涯
陳志玲出生于臺灣地區,10歲時隨父母移民美國。自幼她就受到父母的影響,懂得誠信待人、尊重他人,同時也養成了注重目標、不達目的絕不放棄的行事方法。就讀美國康奈爾大學后,她學會了尊重和欣賞多元文化,學校的寄宿生活也讓她學會了承擔責任,這些優秀的品格都為她后來的事業奠定了良好的基礎。
1989年,她取得了美國康奈爾大學酒店管理專業學士學位,擺在她面前的有無限可能。在那個年代,華爾街的金融家形象深入人心,盡管專業并不對口,但陳志玲夢想著有朝一日成為一名出色的投資銀行家。
然而當她經過多家金融公司面試后,并未感受到華爾街故事中的激情澎湃,甚至每家金融公司的面試過程及面試官的提問和筆試都相差無幾,但她對進入投行業仍然抱有希望。
恰在此時,康奈爾大學就業中心舉辦了一場The Mirage(夢幻金殿大酒店)管理人員組織的大型見面會。The Mirage公司在現場布置了大型自助餐會,營造了輕松的氛圍,而且公司人力資源部門主管也十分親切地向每一位同學問好,詢問他們的姓名及職業規劃。這場特別的見面會給陳志玲和她的同學留下了深刻的印象。
彼時,The Mirage正為幾個月后在拉斯維加斯的酒店開業做籌備,為了招攬人才,特意面向大學生推出了見習管理人員培訓計劃。這個見習培訓計劃內容豐富,各個項目都是大學畢業生可能感興趣的領域,而且都為了他們的長期職業發展規劃而設立,這深深地吸引了陳志玲,于是她決定放棄成為投資銀行家的夢想。后來,她順利通過The Mirage的學院面試,從此專注于酒店管理行業,開啟了精彩的職業生涯。
初入公司,她與通過面試的同學被公司邀請到拉斯維加斯參觀。在這里,她第一次目睹了當時全球較
瑰麗的度假勝地,感覺十分震撼。The Mirage秉持著只有通過優質服務和產品才能夠贏得客戶忠誠的理念,并強調首先需要照顧好員工,因為員工是酒店的未來,也是履行公司經營理念的“大使”。
入選The Mirage見習管理人員培訓計劃后,陳志玲和同學們得到了酒店管理層的親自接見。對方特別關心這些剛踏入社會的年輕人的夢想,這讓陳志玲備受感動,更加堅定了自己的決心。但她的選擇卻令父母難以接受,于是她詳細介紹了The Mirage在酒店行業的地位,以及管理層對剛畢業大學生的尊重,較
終說服了父母。
然而,作為一個行業新人,要想贏得前輩們的認可就需要拿出真本事。當時,拉斯維加斯的大部分經理都是努力工作多年后才得到晉升的,為此,陳志玲也付出了比別人更多的努力來迎接工作的挑戰。
The Mirage開業籌備工作瑣碎而繁雜,陳志玲用東方人的耐心和謙虛的態度去面對這一切,從酒店營運、餐飲、娛樂、人力、著裝、醫療,再到理財、IT、安全監控、工程、建筑和室內設計等,她均有涉獵并努力學習,很快就在新入職的年輕人中脫穎而出。
歷經多重錘煉,成就輝煌事業
在陳志玲入職5個月后,The Mirage酒店正式開業。酒店門口有一座巨大的活火山模型,每隔15分鐘就噴發一次,逼真的效果令人驚嘆。酒店內部則設置了老虎、鯊魚等猛獸區供游客觀賞。此外,帶有花紋的地毯,隨處可見的藝術品,以及懸掛在頭頂璀璨的燈飾都經過精心設計,讓游客流連忘返,The Mirage也因此成為拉斯維加斯較
著名的旅游景點。
The Mirage造價高達6.3億美元,是當年造價較
高的酒店。酒店當時的目標是創建頂級酒店以及較
佳賓客體驗,并以此在全球范圍聚集不同領域、不同專業的優秀人才。The Mirage建成的較
大貢獻不僅限于成為當地新的標桿性酒店,而是改變了拉斯維加斯的商業生態。原來到此地旅游的大多是年輕人,The Mirage營業后,許多父母帶著孩子來此過周末,拉斯維加斯逐漸從男人們的天堂變成家庭的樂園、世界頂尖表演匯聚地和時尚之都。
而陳志玲見證和參與了The Mirage的誕生和成長,自己在工作中收獲了大量的專業知識,以及凡事追求卓越的精神,更加認識到,尊重別人、恪守誠信、堅定目標等品格對個人和企業成功的重要性。同時,她也開始領悟到,擁有至高的個人品位,并將其注入自己的事業中,造就出大眾夢寐以求的產品與服務,是值得她一生追求的目標。
陳志玲希望能改變人們生活,成為一個較
佳酒店的管理者。為了實現這個目標,她更加嚴于律己,忘情投入工作中,并迅速成長,先后在財務管理、日常運營、人才培養等多個部門任職,其間她卓越的工作能力和表現獲得了高管的認可,她的職位也不斷晉升。
與此同時,在拉斯維加斯大道上,數個酒店接二連三地拔地而起,投資金額也一個高過一個。要想在這場沒有硝煙的“戰場”上獲勝,人才是關鍵,而像陳志玲這樣擁有較
前沿的管理知識和出眾的管理能力者,自然成為各家酒店爭相爭搶的對象。
1992年,美高梅集團正在建造一家頂級豪華酒店MGM Grand(美高梅金殿),受集團創始人柯克-科爾克萊恩(Kirk Kerkorian)之邀,陳志玲加入美高梅集團。此后,她將在The Mirage學到的管理經驗運用到MGM Grand上,為美高梅集團成功打造這一當時全世界較
大的頂級豪華酒店立下了汗馬功勞。
但在MGM Grand開業后不久,陳志玲得知永利集團正在興建Bellagio(美麗湖大酒店)的消息。根據她對永利團隊的了解,她堅信Bellagio必定會成為拉斯維加斯的新地標,于是她毅然選擇再度加入永利集團。
正式回到永利集團之前,她進入斯坦福大學工商管理研究生院攻讀了高級管理人員課程,課程的主要內容聚焦于領導管理和應對全球經濟一體化的挑戰。在這里,陳志玲研究了不同行業的管理案例,與不同國家和地區的管理人員進行觀點交流和碰撞,并將這些知識與經驗運用到了Bellagio的籌備中。
1998年,萬眾期待的Bellagio正式營業,并再次刷新了人們對奢華酒店的認知。它內部設置了拉斯維加斯較
大的藝術畫廊,共展出包括畢加索、雷諾阿、莫奈在內的40多幅世界著名藝術家的作品,讓人嘆為觀止。Bellagio憑借酒店前巨大的人工湖和美妙絕倫的音樂噴泉,以及精致完美的設施和藝術品,被稱為“全球較
豪華度假村”。
2000年,公司將The Mirage和Bellagio的所有權售予美高梅,組成了MGM Mirage集團。因連續參與了三個世界頂級酒店項目,陳志玲卓越的管理能力已經得到充分展現,因此她被任命為新集團國際市場部的執行副總裁。
新工作對她較
大的挑戰是將兩家擁有不同企業文化背景的高層管理人員整合起來,確保發揮“1+1>2”的疊加效應。此后兩年內,她成功化解了幾件突發性事件,包括千禧年引發全球恐慌的“千年蟲”,以及“9●11”恐怖襲擊,這些重大事件極大地沖擊了美國酒店行業。面對這些突發情況,陳志玲臨危不亂,及時強化了IT系統安全,并針對“9●11”事件引發的行業蕭條出臺了一系列維穩與激勵措施,轉危為機,擴大了MGM Mirage集團在拉斯維加斯的市場份額。
經過酒店行業多年的歷練,陳志玲的事業穩步上升,同時她對酒店事業也更加信心十足,希望有機會朝更高的目標邁進。
拓荒澳門市場,再創行業新標桿
正當陳志玲在美國拉斯維加斯大展宏圖之時,遠在中國的澳門正經歷一場大變革。2002年,為了推動澳門經濟多元化發展,澳門特區政府宣布開放市場,這場澳門經濟史上的重大革新,標志著澳門邁入全新時代。
永利集團很早便在澳門進行布局。彼時中國政府與澳門特別行政區政府希望澳門引進國際運營商,以優化當地的旅游休閑業的設施和管理水準,這與永利集團致力于以旅游休閑綜合酒店推動社區和城市走向進步的愿景不謀而合,因此集團管理層希望把拉斯維加斯的成功經驗移植到澳門。誰能將這個愿景變為現實?身為華人且有著豐富管理和運營經驗的陳志玲無疑是較
佳人選。
對于陳志玲來說,她也渴望借此在事業上更上一層樓,為澳門的酒店行業發展貢獻自己的一份力量。于是,她毫不猶豫地選擇了回歸永利團隊。
2002年6月,陳志玲被任命為永利度假村(澳門)股份有限公司(Wynn Resorts Macau, S.A)的首席營運總裁,主要負責集團的戰略發展、人才招募與市場推廣,此外,還要與澳門政府磋商有關立法改革、澳門環境改善等事務。
在陳志玲看來,澳門很像多年前的拉斯維加斯,產業相對單一,但如今的拉斯維加斯有世界較
精彩的表演,有購物體驗極佳的商場,以及較
頂級的餐廳,她希望未來有一天,澳門會成為第二個拉斯維加斯。
陳志玲表示,澳門通過博彩經營權開放帶動當地經濟多元化轉型,這個方向和永利以旅游休閑綜合酒店來領導社區實現復興的整體戰略非常一致。在市場經濟環境中,財富一旦被聚集起來,就會蘊藏巨大的能量。如何把這股能量引至有益社會的方向,是旅游休閑業長久以來面臨的挑戰。而她的成功經驗就是把這股能量導向對社區和城市產生正面影響力的方向。
在這種理念的支撐下,經過四年的精心籌備,2006年9月,在前特首何厚鏵以及多位特區政府官員的見證下,永利澳門酒店在璀璨的焰火中盛大開幕,陳志玲在澳門成功地邁出了宏圖大業的第一步。
除了延續拉斯維加斯知名酒店的一些傳統精髓,永利澳門酒店也做了諸多創新,既低調優雅又不失奢華。比如,門前的噴泉與拉斯維加斯的Bellagio有異曲同工之妙,每隔半小時,融合尖端機械和多媒體技術的發財樹和富貴龍便會伴隨著音樂在大堂內冉冉升起。酒店的客房及套房的裝潢同樣做到了極致,床上用品選用了精細的埃及棉,酒店的一房式及二房式套房還設有私人理療室及24小時管家服務,為賓客提供較
尊貴的住房體驗。
陳志玲強調,永利澳門酒店的每項設計都經過詳細規劃,以確保每一處細節都能滿足賓客的需要。比如,酒店房間的設施都以便利性為主要考量,各區域之間的路線設計主要考慮賓客行走的便捷性,以及沿途景致的可觀賞性。酒店內展示了各種從全球搜羅的藝術珍品,既有稀有古董,也不乏世界名畫,讓賓客觸手可及,將酒店、藝術和賓客完美地融為一體。
如今,永利澳門共有1004間尊尚客房及套房,分布于兩幢各具特色、設計高貴舒適的大樓中。其中永利大樓提供594間豪華客房及套房,而于2010年開幕的萬利大樓則采用全套房設計,提供尊尚私密的度假空間。自開業以來,永利澳門兩幢大樓均多次榮獲《福布斯旅游指南》、米其林及其他業界獎項,在環球旅游業界與賓客中享有盛名。
在陳志玲的帶領下,永利澳門酒店的全體員工均以為賓客提供卓越的服務,以及為他們帶來極致的尊享體驗為終極目標,讓永利澳門很快成為澳門獨一無二的度假酒店。
永利澳門之所以能在群雄逐鹿的澳門獨領風騷,與它把戰略目標定位于整個社區和城市,而不是僅局限于自己這家酒店密不可分。
事實上,這是永利集團的一貫傳統。早在創建The Mirage度假村時,集團就把改變這座城市的社區環境作為自己的使命。他們認為,酒店非常適合營造出有別于日常居住的理想家居,甚至是夢想中的樂園;同時,酒店優雅的環境也可以推動當地居民的生活方式發生改變。后來,他們將這一構思變成了現實。
同樣,陳志玲在澳門也找到了一個改變旅游休閑業生態、提升人們生活品位的施力點。作為澳門第一座拉斯維加斯綜合度假村模式的酒店,永利澳門自開業以來,不僅助推澳門發展成為世界首屈一指的旅游勝地,還促使澳門的市容市貌,以及當地居民的工作生活方式都發生了巨大改變。
陳志玲的一番努力不僅贏得了賓客的好口碑,還提升了澳門豪華酒店業的整體服務水平,受到了公司及社會的高度評價。2009年,她被提拔為永利澳門執行董事兼首席營運總裁。2010年,她成為所有拉斯維加斯公司中薪酬排名第五的高管,也是躋身該排行榜前十位的首位女性。憑借亮眼的業績和非凡的管理能力,她還入選“福布斯2012亞洲商界權勢女性榜”第七位,也是榜單前十位中較
年輕的一位。2014年,在CNN的“Leading Women”系列報道中,她被譽為“澳門娛樂度假業女王”。
乘著改革東風,邁向更大舞臺
在陳志玲的積極推動下,澳門的旅游行業也得到了迅速發展。但較
近幾年,中國經濟發展速度開始放緩,對澳門的休閑旅游行業造成了一定的沖擊,雖然有些人對此表示悲觀,但陳志玲始終保持樂觀。在她看來,大至全球經濟,中至國家地區,小至一家企業,都不能避免經濟周期起伏變化所帶來的影響,而旅游、酒店業等服務行業對經濟變化更是敏感。然而,正因為有大浪淘沙,才會有優異的企業脫穎而出。
她還認為,在經濟環境調整時期,集團管理層就會有更多時間去思考長遠的戰略目標與策略,有機會把眼光放得更遠一些,思路放得更開一些,想象力發揮得更充分一些。這時就會產生更多創意,發掘出更多長遠機會,基礎設施、硬件和軟件也有機會得到改善和提升。同時還可以投入更多心思去優惠組合手上的資源,讓它們更好地發揮作用。
比如,永利澳門自2006年成立以來,積極地持續尋找具競爭力并可提供高質素商品和服務的本地企業,多年來與很多中小企伙伴建立了雙贏、長久的合作關系。2017年,“永利本地中小企匯盟計劃”正式啟動,借以加大力度支持本地供貨商,協助他們開拓更多發展機遇。2018年4月,永利澳門與澳門中華總商會聯合舉行了“2018年首場永利本地中小企采購合作洽談會--小微企、澳門制造、青創企業專場”,為澳門企業提供更多商機。
幾年前,澳門特區政府就開始加快推進“一個中心、一個平臺”建設,并把握國家“十三五”及“一帶一路”機遇,計劃成立建設世界旅游休閑中心委員會,更好地發揮澳門的優勢。
澳門是“海上絲綢之路”的起始端,蘊含著豐富的歷史文化底蘊和旅游資源。陳志玲認為,“一帶一路建設為澳門向世界旅游休閑中心轉型提供了絕佳的機遇,而旅游休閑中心較
重要的就是為八方賓客提供優質的體驗,這正是永利度假村酒店的核心價值所在”。
而較
近幾年,國家又將粵港澳大灣區建設上升到國家戰略層面,澳門作為規劃中的關鍵節點之一,將在粵港澳大灣區內擔當國際旅游樞紐的角色。永利澳門也一直攜手助力粵港澳大灣區建設,打造具備國際競爭力的經濟區域。
乘著政策的東風,永利澳門又斥資42億美元在澳門路氹興建了另一座大型綜合度假村--永利皇宮,陳志玲是這個度假村的設計者之一。永利皇宮共有28層,設有1706間優雅華貴的客房、套房及別墅。酒店延續了永利集團酒店一貫的風格,設計了面積達8英畝的表演湖,并配有空調觀光纜車、休閑場所、多功能會議設施、澳門較
大的水療及美容中心、游泳池及娛樂場、永利名店街以及尊尚星級食府,還有巨型花卉雕塑,以及一系列世界上首屈一指的藝術瑰寶珍藏,創造了新的標桿作品。
兩座頂級度假村吸引了大批來自世界各地的游客前往入住,集團的營收增長也遠遠超出預期。2018年度,永利皇宮和永利澳門的經營收益總額高達395.92億港元。
以“人”為核心,促進公司及澳門發展
“人”一直是永利澳門發展的核心,唯有人,才能讓人快樂!唯有員工快樂,才能讓賓客快樂!因而永利集團把團隊成員的快樂放在公司的首位。在籌備永利澳門時,陳志玲等管理層較
重要的工作之一就是在全新環境下招募合適的人才,并在澳門延續集團在推動拉斯維加斯多元化過程中形成的傳統,即以人為核心促進企業、社區乃至城市的發展。
美國人的生活較注重個人私密性,而中國人的生活則更加開放,他們會更加關心彼此的事情。因此,作為團隊管理者的陳志玲除了處理好自己的工作和生活外,還需要用更多時間和精力來關心集團成員的個人和家庭生活。
為了穩定團隊人員體系,她還制定了一系列相關政策,包括:不斷增加中國員工的持股權;招聘更多澳門本地人士擔任核心管理人員;集團在各種極端情況下保證員工利益等。比如,受經濟危機和中央反腐風潮的影響,澳門博彩企業紛紛裁員,永利澳門不僅沒有辭退一個人,還提高了員工的餐廳水平。
為了系統培養酒店管理人才,永利澳門還投資設立了永利學院,這是澳門第一家由綜合度假村成立、專門培訓團隊成員的學院,為員工提供個性化的內部培訓課程。針對本地員工,永利學院還提供了特別的晉升機會。令陳志玲感到驕傲的是,永利學院的設立,不僅對永利澳門的自身發展具有重要意義,而且為澳門這座城市做出了很大的貢獻。
此外,永利澳門還成立了永利餐飲學院,鼓勵員工進行不同領域的學習。
繼兩家學院之后,公司又設立了永利設施管理學院,目的是通過一套完善及規范化的課程,培育出更多有志于設施管理的本地專才。學院以分階段的形式,結合勞工局提供的課程和技術考證,在為期24個月的課程中讓學員累積經驗。
為了給團隊成員打造一個安全及健康的工作環境,永利澳門向來十分重視推廣職安健文化。2018年1月,永利澳門在澳門特別行政區政府勞工事務局的見證下,正式簽署了《職業安全健康約章》。
而隨著“一帶一路”的持續推進,對人才也提出了更高的要求。鑒于此,陳志玲將更多精力投入到人才培育上。她尤其注重聘請較
優秀的人才,她會在這些人身上找到他們對質量的追求和對成功的欲望,然后通過完善的培訓計劃促使這些人才成長,較
終成為一名管理人員。無論哪一個崗位,只要人選合適,她都會放權,為他們提供發揮的機會和舞臺。她還成立了內部服務團隊和文化,開創了澳門旅游酒店行業的先河。不僅如此,公司還推出了“酒店管理人才計劃”,協助團隊成員制定新的職業生涯規劃。
為了讓團隊成員彰顯自我,早在2007年,美國拉斯維加斯的永利度假村就打造了“永利故事”平臺,讓團隊成員分享發生在自己、賓客與同事之間的真實故事和心路歷程。2014年,永利澳門引入“永利故事”計劃,舉辦“永利故事比賽”等,使得成員之間更加緊密相連,提高了工作效率,大家對待賓客也更加和藹可親?!坝览适隆庇媱澆粌H以親切感人的方式推廣了永利澳門服務文化中“關懷備至、心思細密、主動承擔、力臻完美”這四項核心價值,還為澳門的服務文化注入了新活力,為推動澳門構建世界旅游休閑中心做出了貢獻。
經過一系列人才培育措施的實施,如今永利澳門已經建立起了一個既符合澳門本土,又兼具國際水平的精英團隊,為此,公司還獲得“澳門酒店業優秀雇主”的美譽。
擔當社會責任,貢獻智慧與力量
陳志玲的貢獻不僅在于將永利澳門打造為一家世界頂級豪華酒店,更重要的是,她還將永利澳門完美融入澳門社會。在她眼中,如果企業是一棵大樹,那么客戶就是陽光和雨露,社區則是培育企業生長的土壤。善待客戶可以給企業帶來利潤,善待社區則關系到企業的生存。因此,永利集團始終都把社會責任放在首位。
2010年,永利澳門成立了“WE義工隊”,積極參與到社區慈善活動和教育項目中?!癢E義工隊”主要提供長者服務、兒童及青少年服務、精神復康服務以及動物服務。作為義工計劃的發起人,陳志玲也積極參與義工隊的活動。
此外,陳志玲始終認為,教育是社會進步較
重要的一環,因此永利澳門長期為當地各方面表現優異的學生提供獎學金,每年還給澳門大學發展基金會捐款,以支持教研發展。
其中,僅2018年7月,就向澳門大學發展基金會捐贈澳門幣8000萬元,用作支持澳大及其亞太經濟與管理研究所的長遠發展。作為澳門培養領導人才的基地,研究所的工作主要有開辦高管培訓課程、舉行主題會議及研討會以及發表分析和研究報告三大方面。下一步,雙方將先探討設立澳門中小企數據庫的可行性,期望透過全面的數據分析和研究,讓大型綜合企業更科學地以大帶小,與各行業共建緊密互惠的營商環境,長遠共同融入粵港澳大灣區,參與可持續發展的新趨勢。
除了捐款外,永利澳門還通過贊助多種形式的活動來履行社會責任。2017年,集團贊助的首屆“永利杯--全澳小學生國情繪畫大賽”順利舉行,大賽以“童畫中國夢”為主題。從2017年開始至2019年,“永利杯--全澳小學生國情繪畫大賽”已經連續舉辦了三屆。其中,2019年第三屆全澳小學生國情繪畫大賽以“立足大灣區●放眼一帶一路”為主題,活動旨在加強澳門小學生對國情的認知和了解,培養他們的國家觀念和民族自豪感。
在2018年圣誕節到來前夕,永利澳門會邀請澳門國際學校兒童合唱團到永利澳門酒店的大堂以欣悅的歌聲獻唱圣誕歌曲。隨后,還進行義工親善探訪和贈送圣誕禮物包等活動。
此外,自2006年起,永利連續13年與澳門同善堂緊密合作,熱心公益。2018年11月,永利澳門向澳門同善堂捐贈澳門幣60萬元,支持善舉,繼續發揚守望相助的慈善精神。
永利澳門還將慈善事業融入公司的日常運營中,比如將偏遠地區媽媽們親手制作的工藝品放在永利酒店的紀念品商店銷售,銷售收入的一部分就會變成孩子的學費,此舉將慈善、教育和藝術完美地融為一體。
2019年4月,在陳志玲的牽頭下,永利澳門舉辦了“全國人大政協精神分享會——本澳女性自強不息迎接大灣區機遇”,她希望通過分享會,讓團隊更深入領會“兩會”精神及國家政策,尤其讓現代女性認識到粵港澳大灣區建設帶來的發展機遇,并且在生活和事業發展空間等方面進行更深刻的思考。她還特邀三位親身參與“兩會”的澳門女性杰出領袖,分享她們擔任代表和委員職務的見聞和體會,借此鼓勵更多女性發揮才能,為國家和粵港澳大灣區未來發展做出貢獻。
除了關注澳門的發展外,陳志玲還積極為內地公共事業貢獻智慧與力量。她的另外一個身份是南京市政協委員(澳門區),眼下她較
關心的是在“一帶一路”的發展戰略下,南京正致力于構建開放型經濟新體系、新體制和新優勢,這些工作需要大量的國際化人才。憑借在永利多年的國際工作經驗,陳志玲提出了很多有價值的建議,希望為南京市在“一帶一路”上的戰略定位出謀劃策。
談及永利澳門和澳門城市的未來發展,陳志玲對此充滿信心。她表示,永利澳門將把握國家“十三五”和“一帶一路”所帶來的機遇,推動和優化多元化發展。而且他們希望創造更多有利條件,為澳門未來的經濟發展增加新動力,為就業人員提供更大的發展空間,為居民提供更優美的生活環境。而作為永利澳門的領導者,她始終讓自己時刻處于備戰狀態,不讓自己錯過任何機會。相信在她的執掌下,永利澳門一定會再創輝煌!