在2.6億人口的印尼，人們的日常生活所需幾乎被一個華人承包了--從日用品到家具、家居，從餐飲到寵物用品，從文具到數碼、電器，從園藝用品到健康醫護用品……遍及全國27個主要省份的ACE、Informa大型商場，為人們帶去時尚、智慧的生活方式。然而，與繁華大街上這家企業炫目的廣告牌相比，背后掌門人黃一君卻低調到近乎神秘。

 

夏日夜，印尼首都雅加達商業區依舊車水馬龍，貯立一旁的長友集團大廈燈火輝煌。已過耳順之年的黃一君，站在頂層中央會議室巨幅圓周落地窗前極目遠眺，360度都市繁華盡收眼底。沒人能覺察他此刻沉靜的外表下卻依然澎湃的內心，這是商海里劈波斬浪40余年練就的寵辱不驚。兩代人的奮斗，換來東南亞第一大城市的一席之地，黃一君時常自問：如果沒有當年的冒險，黃家會不會有今天？

艱難中的堅守
 

與2000萬印尼華人相似，黃家的異國人生始于無比動蕩的歲月。
 

1938年，舊中國戰亂四起，廣東南部城市江門的百姓走投無路，南下跨洋謀生。這批人中，就有黃一君的父親黃華炎。

赤手空拳來到雅加達，黃華炎無依無靠，好在學過點木工，憑借這份手藝，在一家船廠找到生路。
 

 

那時的印尼并不比中國安寧許多。從荷蘭殖民統治到日本侵略，再到獨立戰爭，躲過其中的兇險與艱難一半靠運氣，一半靠毅力。而令黃華炎慶幸的是，在異國飽經十余年洗禮后，不惑之年終于組建了自己的家庭。
 

為了養家糊口，黃華炎于1955年在雅加達唐人街開設了一間10平方米的五金店，取名“長友”。意在提醒自己：做生意絕對不單單只為賺錢，營商之人，貴在守護一份信譽，與客戶成為可以彼此信賴的朋友，才能護佑事業永續發展。
 

這樣的理念在當時的印尼彌足珍貴。
 

20世紀五六十年代，剛剛獨立不久的印尼民眾消費力有限，商家大都生意冷清，有些目光短淺者圖眼前之利，只做“一錘子”買賣。黃華炎的五金店也同樣慘淡，全家11口人艱難度日，但他一直堅守“長友”二字。
 

他也一直堅信，當國家經濟好轉的時候，五金需求一定旺盛，店里生意也會迎來春天。
 

如此困難中的堅守，也在9個孩子中打下了思想烙印。尤其是身為長子的黃一君，學習之余就在五金店幫忙打理生意，父親關于“長友”和“誠信”的叮囑一直響在耳畔，這令他受益終生。
 

多年的耳濡目染，加上勤奮虛心，黃一君很快便能獨當一面，訂貨、驗貨、收貨，樣樣條理清晰。18歲時，在父親的鼓勵下，黃一君只身前往日本及歐洲，為五金店拓寬進貨渠道，尋找性價比更高的產品。這期間，無論是經驗積累，還是眼界格局，都為黃一君日后的勇于開拓精神打下了基礎。
 

在黃一君的幫襯下，五金店發展速度出乎父親黃華炎的預料。1975年，黃氏父子招募了一批銷售員工，設立正式的辦公場所，令五金店告別個體家庭式經營，邁上公司化運營的快車道。
 

 

此時，黃華炎已年過花甲，出于對子女能力的信任，他將事業全盤托付給了以黃一君為首的一眾兒女，幾個年輕人開始了商海中的獨自拼搏。
 

冒險變革
 

甫一接手家業，黃家子弟便占盡了天時、地利、人和。
 

進入20世紀80年代后，印尼經濟漸漸走上騰飛之路，年均經濟增速達到6%，成為“亞洲四小虎”一員。國家工業全面起步，石油、汽車等行業的發展勢頭尤為迅猛，由此帶來了對五金機械產品的旺盛需求。
 

黃一君盡管只有二十幾歲，但多年的歷練給了他膽識，父親的熏陶也賦予他判斷大勢的智慧。在手足的協助下，黃一君抓住難得機遇帶領長友突飛猛進，一方面擴大經營規模，另一方面從世界各地尋找最優質的產品供應商，以滿足更多的市場需求。此為天時之利。

那一時期，印尼的市場競爭還不算激烈，長友憑借良好的事業基礎和經營口碑，可以比較容易地與世界排名前十位的供應商達成合作，提升品牌影響。此為地利、人和。
 

三者兼備，推動著長友在這一時期高速發展。
 

但一輪迅猛擴張后，輕松日子也漸漸走到了尾聲。進入20世紀90年代中期，隨著越來越多同行的加入，競爭隨之而來，整個市場魚龍混雜，“劣幣開始驅逐良幣”。長友守住了誠信卻守不住效益，利潤被一而再、再而三地壓縮。
 

 

這是長友在經歷了十余年高歌猛進后，第一次迎來巨大考驗。黃一君壓力重如泰山，他必須帶領長友找到新的出路。
 

一次美國考察中，黃一君發現了新穎的“DIY”賣場模式。該模式由美國最大的五金零售連鎖店ACE Hardware創建。
 

與價格不透明的傳統零售市場相比，ACE Hardware賣場是開架自選、明碼實價，提供的商品應有盡有，包括五金工具、建筑材料、家居裝飾品、生活日用品、辦公用品、寵物用品、健康醫護用品、汽車用品、電力用品等，多達數萬種，幾乎覆蓋日常所需的方方面面。
 

最令黃一君心動的是，ACE Hardware鼓勵消費者自己動手安裝簡易的家具，或者購買品類齊全的建材任意發揮，商場提供訓練有素的專業人員一旁協助，確保消費者達成心愿。
 

而面對合作者，ACE Hardware更是大度到極致--加盟者可直接向其競爭對手進貨，有自主控制貨品上架權。
 

正是由于這些獨特的經營理念，彼時的ACE Hardware已經在全球擁有超過5100家門店。
 

把ACE搬到印尼，可行嗎？這是黃一君在ACE Hardware商場逛了一圈后腦海中閃出的第一個問號。
 

他擔憂的是，當時的印尼對DIY賣場太過陌生，如果幾年內消費者都對新模式無法接受，企業將面臨巨大的生存危機，這實在是一場冒險。但與原地沉淪相比，邁出一步就存在機會，況且，依黃一君的判斷，發達國家走過的路，發展中國家也會一一去嘗試，DIY賣場更接近人性，也必然被印尼人接受。
 

 

1995年，黃一君決心放手一搏，將ACE引進印尼，成為其在印尼的獨家特許經營商。
 

但正如黃一君所料，最初兩年冷清到門可羅雀，甚至有印尼人以為Hardware是賣電腦的。
 

為了吸引消費者，長友采取了一系列措施：一方面，加大廣告宣傳；另一方面，讓商品更接地氣。
 

ACE Hardware的開放式合作，為長友提供了最大程度的自主選擇權，黃一君帶領團隊與ACE Hardware原有供應鏈以外的更多世界頂級品牌達成合作，將更合適本土的高性價比產品和新理念引進。
 

如此悉心打磨兩年后，黃一君心中的石頭終于落地了--ACE理念不僅被印尼國民認可，還通過口碑的力量人氣爆發，很快，賣場數量拓展至3家，成交額也節節攀升。
 

這一戰，不只是長友的成功，在一定意義上也是整個印尼零售業的一次成功進化，黃一君被視為引領印尼零售業變革的新領袖。
 

風暴來襲
 

正當黃家子弟因變革成功沉浸在喜悅中時，一場風暴卻從天而降。
 

1997年，泰國宣布實行浮動匯率制，泰銖大幅貶值，隨后不久，同樣的危機橫掃整個亞洲地區。1998年初國際貨幣基金組織為印尼制定的對策未能取得預期效果，印尼盾與美元之間的匯率足足跌了4倍，整個印尼市場的進出口與零售行業都進入寒冬，五金、家居行業深受沖擊，燃油和糧食價格暴漲，民怨沸騰。印尼遭受了有史以來最嚴重的經濟衰退。
 

 

黃一君回憶，“那時候，幾乎所有行業的商家都采取緊縮策略，ACE有90%的產品依賴進口，同樣不能在激進的冒險中喪失分寸。我們秉持穩中求進的原則，盡力平衡由匯率差額帶來的銷售損失，并在維持一部分穩定營業額的基礎上慢慢積蓄力量，以求在危機過后大展拳腳”。
 

事實上，誰也不知道這場風暴會持續多久，又會慘烈到何種程度。每天陸續聽聞一家又一家明星公司倒下，黃一君不斷提醒自己：一定要穩，不急不躁，黎明很快會到來。
 

兩年后，長友迎來了曙光。金融風暴的陰影消退后，市場供給出現大面積空白，這給了那些成功渡過危機的企業更多機會。同時，外移至新加坡或香港地區的資金紛紛回流至印尼房地產與零售業，印尼中央銀行也多次降低存款準備金率，讓銀行可以動用更多的資金支持經濟發展，民眾消費信心也得以大幅恢復。
 

漸漸地，各行各業開始回暖，印尼國內市場對五金、建材、家具、燈具、家庭用品、車輛配件等商品的需求日益攀升，長友集團的營業額水漲船高。
 

黃一君知道新的機會已至，順勢加大了全方位營銷力度，每個月店內都有前沿新品進駐，同時提升購物體驗，推出“貼心咨詢、免費送貨、免費安裝、無憂退換貨”等策略，讓消費者購物更放心、省心，并逐漸產生依賴感。

“在ACE尋找生活新產品、新理念、新創意”，幾乎成為印尼消費者的共識?！拔覀兊睦砟?，是讓ACE成為對日常生活'有幫助的地方'，這里提供時尚、聰明的生活方式示范，你可以找到比想象中更多的解決方案?！秉S一君說。
 

全方位努力下，長友再次駛入快車道。1999年至2007年，ACE在印尼的賣場數量由4家增長到23家。
 

隨著規模和影響力迅速擴大，長友集團迎來了發展史上的高光時刻--2008年，ACE Hardware在印尼股票市場成功上市。
 

 

有了資本的助力，長友開始繼續加固護城河。2011年，集團在當地的達邁印達工業區開設了一座面積為24萬平方米的配送中心，它同時也是該工業區最大的配送中心。有了它，ACE大幅提升了物流效率，降低了進貨成本。
 

同年，ACE開設了全球旗艦賣場，面積多達1.6萬平方米，提供超過8萬種商品，這也是長友開出的第53家賣場。2014年，ACE第110家店落戶印尼，至此，長友集團代理的ACE已成長為印尼的知名、標志性連鎖品牌，每個月大約完成100萬單交易。到2019年，ACE在印尼的門店數量已經達到了187家。
 

表面成績的背后，黃一君最自豪的是：“長友集團的供貨合作伙伴包括100多個世界頂級品牌，同時也是數個全球工具高端品牌的印尼總代理，比如法國的Facom、日本的MITUTOYO。未來，我們將繼續捍衛這份交托與信任，并致力于打造更專業的銷售體系?！?br/>  

擁有這些合作伙伴，不僅意味著長友商品在品質上有保障，還意味著長友有更多的話語權降低進貨成本，甚至以更高效的供應鏈來構建完美的銷售體系，一旦做到這一點，長友的競爭力將無法匹敵--現代零售業的競爭，就是供應鏈的競爭。
 

放大多元優勢
 

富有遠見的企業家通常不會把雞蛋放在同一個籃子里，黃一君亦如是。
 

早在2004年，他就開始了多元化布局。正是意識到“得供應鏈者得天下”，黃一君的多元化戰略仍建立在原有供應鏈基石之上。
 

利用ACE在家具供應鏈上的強大優勢，結合新式家具的市場需求，黃一君創立了專門的家具賣場Informa，從世界范圍內甄選貨源，從工廠直接采購。借助這種“直采直營”模式，外加長友的信譽、規模、物流等優勢，長友將成本壓縮到極致，為印尼消費者提供了眾多高性價比產品。
 

 

而Informa不同于ACE的地方還在于，Informa不再是單純的零售商，而是擁有自己的研發設計團隊，可以自行開發新式家具產品，以獲得更大的利潤空間。
 

在管理上，黃一君強化規范，提升效率，通過ISO 9001:2000國際質量體系認證，為企業建起質量管控的堡壘，讓合作伙伴和消費者放心。
 

營造更好的購物體驗，也是黃一君強調的重點。舒適的環境、專業的導購服務，以及極具競爭力的購物價格，都為Informa提供了防火墻。
 

憑借從“居家”至“辦公”超過4萬種齊全的產品門類、出色的產品設計與優異的產品質量，Informa實現了比ACE更快的急速擴張，僅用數年便躍升為印尼本土最大、最完整的“一站式家具購物賣場”，其門店數量已經達到98家。
 

時隔六年，2011年，黃一君揮出了另一個大手筆--于雅加達創辦第一家自營商場--Living world（生活世界）。
 

這座占地14萬平方米的大型購物中心，不僅代表了印尼零售界的最高水平，而且承載了黃一君倡導理想生活的至高理念。購物中心囊括了種類豐富的餐飲、數碼、寵物用品專賣店，以及一座精選貨品的超級市場；ACE、Informa的旗艦賣場也入駐其中，長友集團最新運營的文具品牌和玩具品牌悉數亮相；印尼本土以及引進的餐飲品牌更是遍布每個樓層，其間人流如織。整個商場就是一個家庭的整個生活世界。
 

然而，Living world的吸引力并不止于內部品類的齊全。外觀設計上也常常引人駐足--購物中心的頂層，是巴厘島風格的浪漫“空中花園”。多種特色疊加，令這座購物中心既成為城市消費中心，又成了地標性建筑。
 

至此，長友集團三大主營版塊初顯：一是祖業機械五金類產品，主要供應給工廠，支持大型工業化生產；二是面向普通消費者的各類生活用品和DIY產品；三是Informa類家具產品。
 

 

除三大版塊外，黃一君還見縫插針，找到因地制宜的補充產業。
 

他發現，“大賣場的結賬處總有排隊等候的人潮，那么為何不考慮設置茶飲及兒童休息區，讓逛賣場的全家老小可以歇腳？既可增強消費者的購物舒適度，又利用現有資源，增加了企業效益?！?011年，這一想法變成了行動。通過親自考察，長友集團代理了臺灣的日出茶太茶飲品牌，一經推出便大受歡迎。至今門店數量已發展到接近250家。
 

即使生意好到爆，黃一君仍未放松對管理的優化和與時俱進的改革、創新。過去兩年間，他相繼做了幾件大事--于內，全面引入了ERP、ACD等現代化系統，進一步提升集團的運作效率；于外，長友與中國企業合資投建了大規模的上海物流中心，該中心集結中國內地三十多座城市的貨物，進行分類后再發往印尼，可大大減輕印尼港口的分揀壓力；在創新領域，長友團隊先后推出了數家電商網站，遍布印尼各地的線下實體店與線上網站互為犄角，快速推動了公司電子商務的發展，甚至代表了印尼電商領域的最高水平。
 

全方位升級下，長友集團保持著多年的平衡上升勢頭。盡管近兩年全球經濟陷入低潮，印尼經濟也備受影響，長友集團卻逆勢發展，實現了年營收10%的復合式增長，廣受政經界的矚目與贊譽。
 

對于集團的未來發展，黃一君信心滿滿，“印尼有約2.4億人口，其中30歲以下達到了50%～60%，人均GDP剛達到4000美元，消費需求旺盛，未來市場潛力值得期待?！?br/>  

沒有辦公室
 

有人說黃一君高瞻遠矚，霸氣凌厲；有人說黃一君很少接受采訪，低調謙和。事實上，這只是黃一君在不同境況中展示的多面維度。與這些表象相比，最值得關注的，是黃一君與眾不同的辦公風格背后透出的智慧。
 

身為印尼《福布斯》富豪榜上的?？?，統領3.3萬余名員工的黃一君沒有獨立辦公室。他的辦公地點只是一張位于總部大廈角落里的辦公桌。桌子面向偌大的辦公區，幾位秘書坐在對面，與黃一君僅有一條走道之隔，中間沒有任何隔斷或屏風，開口即可溝通。秘書的辦公桌身后，直接通連著上百位員工的辦公區，每個人的狀態都一目了然。
 

 

通過辦公室布局來提高溝通效率，黃一君在企業管理上的極致追求可見一斑：“這種布局，就是要將老板放在員工面前，撤去全部阻隔。一來任何人有任何事，都可以在第一時間找到我，不必經由秘書或其他關卡，確保事無巨細，隨時溝通?！秉S一君說。對黃一君而言，這種安排還有另一個好處：“自己天天坐在員工對面，已經不是監督員工，而是接受員工監督。每個人都在看著我，作為老板，我連一分鐘偷懶的權力都沒有”。
 

黃一君本就有很高的自律性，將自己置于眾目睽睽之下，除了會提醒自己要時刻注意細節外，也能通過行動對員工起到督促示范作用--在印尼相對輕松的做事環境中，讓員工多一分自律。在他看來，這樣要求員工也是對員工的負責，一個不受約束的員工不會成長為好員工。
 

在長友集團，黃氏家族成員從不會得到黃一君的偏愛，只因他以才德衡量一切，“人才是長友最大的資本。仰賴員工扎實的職業素養與深厚的工作經驗，集團的發展才可以不斷邁向更高階段。因此我們一直大力投資在員工培訓體系，我們相信，唯有如此，才能確保事業永續經營?！?br/>  

在長友，隨處可以看到來自日本、荷蘭、新加坡、中國香港等地的經理人，他們擁有資深的行業經驗。在黃一君的高效溝通規則下，一眾高管發揮出排山倒海般的氣勢，帶領長友闊步前進。
 

零售之路上，黃一君帶領很多人創造了財富，但他似乎并不“懂得”享受財富。由于工作繁忙，他連陪同家人旅游的時間都很少，奢侈品更是與他無緣。工作間隙，黃一君最大的愛好是打坐，借此讓自己積蓄能量，找回身心的平衡狀態。
 

在被問到是否通過打坐釋放工作的壓力時，他笑言：“即使碰到工作上的困難，也不會覺得有壓力，因為是自己喜歡做的事情，做生意不是虧就是賺，要看得淡然些，何況長友最初也是一無所有，現在可以為印尼提供3萬多個就業崗位，我的心里更多是感恩?！?br/>  

傾情公益
 

正是由于心懷感恩，黃一君一直在尋找合適的方式回報社會。
 

2011年興建Living world商場時，黃一君為這個理想“自私”了一次--在寸土寸金的大廈內劃出2500平方米的空間，開設印尼傳統手工藝制品專賣店。
 

 

傳統手工藝既是印尼文化的傳承，也是某些地區百姓的經濟來源，有的家庭只要賣出幾個木雕，就可以支撐子女上學的費用。黃一君想做的是，借助長友遍及海內外的銷售網絡，手藝人的木雕、克利斯刀、皮影、瓷器、傳統家具等產品更容易變現，所獲資金用來扶持他們將事業做大，再整合他們的優質產品出口至國外，并在國外開設專賣店。
 

如今，這項計劃已產生強大的推力，通過平臺、資金、資源三項整合，印尼傳統手工藝產業正形成健康的正向循環。
 

綠色環保也是黃一君早已付諸行動的公益計劃之一。他在遍布印尼的ACE賣場推出“購物贈送樹苗活動”，一年捐贈近20萬株榴梿和杧果樹苗；通過活動，為當地弱勢群體募集資金，用于興建住房、學校。有人把這樣的活動看成做秀，但黃一君自有另一層打算--活動更能引起普通人關注，從而帶動和培育民眾的公益意識，將一個人的力量變成無數人的力量。在這個意義上，黃一君的做法可謂“善莫大焉”。
 

至今，長友集團已經援助了八家國立小學的建設；為大量公園和公共綠地安裝了基礎設施。
 

對第一故鄉--廣東江門，黃一君更是關照有佳，捐款援建醫院、老年活動中心、桂林寺牌坊等；每逢回鄉，他還向村里長者送上大紅包……  

公益之外，黃一君也長年支持著家鄉的經濟發展。每年廣交會長友都會組團參加，選購商品，工業機械、五金電器、不銹鋼產品、家具建材、日常用品等上百種商品源源不斷地涌進長友的各地賣場。僅2018年7月在浙江三門縣的一次采購，就簽下了1億多元的訂單。
 

以往，公司事務占去了黃一君大量精力，他總感慨缺少充足的時間做公益，如今，他終于如愿以嘗--接手祖業45年后，年青一代在他的言傳身教下，開始青勝于藍，他可以放手了。
 

黃一君甚至有些自豪--長女領銜操盤長友集團的電商業務，最近兩年風頭正勁；二女對餐飲的熱情釋放，幾年間就開了250多家茶飲店且生意興??；另兩個孩子雖尚在讀書，卻已表現出不俗的商業天賦。
 

 

黃一君已將越來越多的事務交給新一代團隊，他則將更多精力傾注在公益慈善領域，其中最讓他走心的是在多個華人會館里擔當的職務。
 

在印尼，華人會館是一個特殊存在。當19世紀大量中國移民下南洋定居印尼后，各類會館便應運而生。它是移民華人的主心骨和避風港，最初以幫助華人解決生活和就業難題為己任，承辦學校和醫院，推動慈善福利。1965年印尼改朝換代，華人社團、華人學校甚至廟宇經歷了抑制風波。進入新時代，華人社團恢復地位，主要職能也變成了推動華族文化發展，促進族群融合。
 

其中，廣肇會館（廣州府和肇慶府商人的會館）是最早的會館之一，設立于中國的滿清時代。2000年設立印尼廣肇總會，目前已經在全印尼26個省份設立了分會。
 

黃一君既是雅加達廣肇會館主席，又是印尼廣肇總會總主席，同時還身兼印尼華商總會輔導員、印尼廣東社團聯合總會副總主席、印尼中華總商會副總主席、印中商務理事會副總主席、印尼工商會館中國委會員監護團、印尼雅加達廣肇會館永久名譽主席、印尼江夏堂黃氏宗親總會輔導總主席團、印尼龍獅協會理事等數職，這讓黃一君忙得不亦樂乎。通過這些組織，他做了許多細致、切實的工作，積極為同鄉、同胞排憂解難，出錢出力，為提升華人在印尼的經濟地位、政治地位，促進華人與印尼人的文化交融，做出了實實在在的努力。
 

2016年9月，印尼廣肇總會牽頭舉行了第五屆世界江門青年大會，在雅加達盛大開幕，時任印尼商業部長、中國駐印尼使館參贊兼總領事劉玉飛、江門市市長等政要領導親臨現場，令黃一君備受鼓舞：“我們的初衷是借此促進廣肇地區中印兩國年青一代的交流與溝通，也希望喚起印尼年青一代對華夏故土的深情，把我們的事業和美德傳承下去。兩地政府的支持無疑推動了我們愿望的實現?！?br/>  

最令黃一君深感欣慰的是，在印尼龍獅協會的推動下，華人傳統的舞龍舞獅活動已經成為印尼國立運動會的正式比賽項目，還有望走進中小學校成為體育教學內容。這在以往華人社團寒冬期是不可想象的，這意味著印尼對華人的接受度越來越高：“通過推廣這項活動，希望促進華人與印尼人的文化交融，營造融洽和諧的共存氛圍?！秉S一君說。
 

每次提及華人傳統文化時，黃一君的眼里都閃著光，那是自豪、自信和堅定不移的執著。他激動地表示：“我的字典里沒有'退休'這兩個字”，我會將更多精力投注在公益慈善領域，向更高的目標挑戰?！?br/>